水道の水漏れ・トイレの詰まり（つまり）など、水漏れ・詰りに関するトラブル・修理は私たち「町の水道屋さん」フクトミグループにお任せください！

代表者あいさつ
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緊急水道事業は人間商売
お客様に支えながら、創業15年の佳節を迎えました。
私自身も、ひとりの作業員として現場で汗まみれになりながら、
日々まっすぐに走り続け、人間商売を心がけて参りました。

今、考えてみますと、お客様に育てていただいた会社であることをつくづく実感いたします。
緊急水道事業は、困ったお客様のもとに駆けつけ、修理という解決。
その中で大事になってくるのは、営業力ではなく対話力ではないでしょうか。
修理箇所をきちんと作業して帰るという事はプロである以上当たり前のことです。
その上で、何が今、当社に必要とさせるのか？お客様が何を求めていらっしゃるのか？
日々そのような事を考える毎日です。
見知らぬお客様のお宅に上がらせてもらう。
そこでこちらの人間力と対話力がと問われてくるような感じがします。

作業員時代に得た私の体験を通じても、その事がひとつの結論として意義付けされてきます。
今でも作業員時代のお客様とのふれあいが頭に浮かんできます。
今現在は、立場上、現場作業員ではありませんが、
当社のスタッフにその事を徹底、教育させようと日々奮闘しています。
作業員も人間。作業員が“心豊か”になれば、お客様に“いいサービス”ができる。
遠方営業所のスタッフにも、月に何回かは、直接会ってその理念を話できるように心がけ、
会えないときは、電話で語り、声の張りを確かめ、仕事以外の話もしたりします。
新人スタッフには、その事を研修期間に教育します。

当社のサービスは、お客様と顔を合わせてから始まる仕事である以上、この仕事は人間商売です。
次は創業20年をめざし“いいサービス”ができる会社、“いい人材”が育つ会社を合言葉に、
社員一同、頑張って参る決意です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
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